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漳州:智能公交再优化服务管理双升级

发布日期:2022/10/4 16:10:51 浏览:30

福建漳州公交集团利用互联网平台,创造企业发展新生态,为群众提供绿色智慧的便捷出行环境。从2015年至今,漳州公交集团不断加大投入,对智能公交的老旧服务器进行升级优化,将服务器迁移至联通云服务器。经效果测评,实现网速的大幅提升,再次提高了智能调度系统的稳定性,为市民出行提供便捷的查询服务,提升了服务质量和管理水平。

定制公交服务绿色出行

2018年12月,漳州公交集团通过定制公交投票系统,征集市民乘车意见,首条定制公交线路D1专线诞生。乘客通过定制公交购票系统,在网上预约购票,线路开通以来,受到许多高校学生的好评。

为了更好满足不同乘车群体的需求,拓展新型运营模式,今年3月8日,漳州公交集团针对上班族群体,再次通过定制公交投票系统,串联各住宅小区和繁华主干道,公布21个站点,向市民征集上下车地点、时间等乘车信息,并通过大数据分析,对同一时段需求量较大的相近出行站点,规划成定制公交2号线。

“绿色智慧出行”已成为漳州公交集团发展的关键词,乘客通过实时公交微信端,可及时了解公交车辆运行动态,制定高效准确的出行计划,解决交通拥堵和乘车难的问题。漳州公交集团还与当地知名网站合作,在网站发布漳州公交线路信息并实时更新,便于市民查询。

漳州公交集团以科技为手段,规章制度为依托,对智能公交系统识别的不准点发车、不按规定路线行驶、不规范靠站、拒载、超速等各类违规行为进行教育或惩处,有效规范了驾驶员的文明服务行为。2018年与2017年同期相比,投诉率下降29。

智能调度降成本提效率

2018年1月,漳州公交集团研发“驾驶员星级考核系统”,该系统分为电脑端和手机端,管理部门通过电脑端实现驾驶员一人一档的管理,对每个驾驶员“服务质量”“安全行车”及“爱车例保”等方面的日常表现进行考核评分,最终评定星级;驾驶员通过公交集团微信公众号手机端,可查询星级评定的进程与结果,整个考评过程公平、公正、透明,有效提升了公交驾驶员队伍服务水平。

漳州公交的智能调度员分片管控所有营运公交线路,通过公交智能调度系统对各条公交线路进行排班,根据客源、路况等实际运营情况增减班次,遇到路堵或站台滞留大量乘客时,及时采取越站、甩站的运输方式,满足乘客的出行需求。

智能公交调度系统对公交车进行限速管理,车辆一旦临近限速值时,系统会自动下发语音短信进行警告提醒,车内智能车载终端会同时发出警报,有效降低了公交车的事故率。

通过智能公交系统的“电子围栏”功能,漳州公交对各条营运线路进行了经纬度采集,驾驶员一旦不按规定的路线行驶,系统会自动下发语音短信进行警告,智能调度员能第一时间获悉驾驶员的违规行为,并进行纠正及管控。

无纸化办公让工资核算更准确更高效。漳州公交集团还对公交车实行电子路单管理,系统自动统计每个驾驶员的行车趟次、里程等数据形成电子路单,财务、劳工部门根据系统自动生成的电子路单报表进行驾驶员工资的核算和发放。驾驶员可使用手机登录微信公众号,查询运行计划,核对工资核算情况。

此外,漳州公交集团将智能公交调度系统与机务管理系统、安全管理系统、财务管理系统、人力管理系统实现数据共享,有效提高了管理效率,大幅降低了人工成本。

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